Ön Bilgilendirme Formu

1. Ön bilgilendirmenin amacı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Velamum üzerinden kurulacak mesafeli hizmet sözleşmesinden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI/TÜKETİCİ, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyebilmelidir.

2. Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri

ALICI'nın adı/soyadı veya unvanı, e-posta adresi, fatura bilgileri, satın aldığı paket ve siparişe özgü diğer bilgiler ödeme/sipariş aşamasında elektronik ortamda alınır.

3. Hizmetin temel nitelikleri

Velamum, Etsy satıcılarına yönelik internet üzerinden erişilen bir SaaS/dijital hizmettir. Satın alınan plana göre aşağıdaki özelliklerin tamamı veya ilgili plan kapsamında sunulan kısmı kullanılabilir:

• Etsy anahtar kelimelerinin takip edilmesi ve Etsy US arama sonuçlarındaki listing fırsatlarının incelenmesi,
• seçilen rakip Etsy mağazalarının ve ilgili satış/yorum göstergelerinin takip edilmesi,
• yeni yorum alan listinglerin ve araştırma sonuçlarının incelenmesi,
• Etsy mağazasının desteklenen özellikler için Velamum'a bağlanması,
• Pinterest hesabının bağlanması, pinlerin hazırlanması ve yayın takvimi üzerinden planlanması,
• US X Trends, Pinterest trendleri ve ABD etkinlik/özel gün takvimi gibi araştırma kaynaklarından yararlanılması,
• desteklenen listing hazırlama ve yayınlama araçlarının kullanılması.

Velamum fiziksel bir ürün değildir. Kargo veya fiziki teslimat yapılmaz. Bazı özelliklerin kullanılabilmesi için Etsy, Pinterest veya diğer üçüncü taraf hesaplarının Kullanıcı tarafından ayrıca yetkilendirilmesi gerekebilir.

4. Abonelik paketleri ve toplam fiyat

Velamum'un mevcut aylık abonelik paketleri aşağıdaki şekildedir:

Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. ALICI'nın ödeyeceği kesin toplam tutar, seçilen paket, varsa kampanya/indirim ve diğer sipariş bilgileriyle birlikte ödeme onayından hemen önce gösterilir. ALICI'nın açık onayı olmaksızın ilave ücret tahsil edilmez.

5. Ödeme yöntemi

Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. ALICI, ödeme ekranında kendisine gösterilen toplam bedelin seçtiği ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilmesini onaylar.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir ve ücretli hizmet etkinleştirilmeyebilir.

Satın alma işlemine ilişkin fatura, ALICI'nın bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak mevzuata uygun biçimde düzenlenir.

6. Hizmetin ifası ve teslim şekli

Satın alınan Velamum hizmeti, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından ALICI'nın hesabında ilgili ücretli planın etkinleştirilmesi suretiyle elektronik ortamda sunulur.

Fiziksel teslimat bulunmadığından kargo ücreti veya teslimat masrafı yoktur.

Hizmetin niteliği gereği internet bağlantısı ve desteklenen bir web tarayıcısı gerekir. Etsy/Pinterest gibi üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanmak isteyen ALICI'nın ilgili hesabını ayrıca yetkilendirmesi gerekebilir.

7. Abonelik süresi, otomatik yenileme ve iptal

Velamum ücretli paketleri, ödeme ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe aylık abonelik olarak sunulur.

Seçilen aboneliğin otomatik yenilemeli olması halinde aylık ücret, yenileme sıklığı, tahsilat yöntemi ve aboneliğin nasıl iptal edilebileceği ALICI'ya sipariş onayından önce açıkça gösterilir ve gerekli onay alınır.

ALICI, bir sonraki yenilemeyi istemiyorsa hesabındaki abonelik yönetimi alanından veya hello@velamum.com üzerinden aboneliğini iptal edebilir. Abonelik iptali esas olarak sonraki yenilemeyi durdurur; tüketicinin kanundan doğan cayma ve iade hakları ayrıca saklıdır.

8. Cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları

Hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, süre içerisinde hello@velamum.com adresine veya Velamum tarafından sunulan uygun kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanal üzerinden iletilebilir.

Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının istisnaları düzenlenmiştir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler bu istisnalar arasında yer alabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen bazı hizmetler bakımından da ilgili Yönetmelikte istisnalar bulunmaktadır.

Velamum hizmetinin ödeme sonrasında derhal etkinleştirilmesi talep ediliyorsa, ALICI'ya bu durum ödeme öncesinde ayrıca açıklanır ve mevzuatın gerektirdiği onay ayrıca alınır.

9. Cayma halinde bedel iadesi

ALICI'nın mevzuata uygun ve geçerli şekilde cayma hakkını kullandığı hallerde, tahsil edilen bedel cayma bildiriminin SAĞLAYICI'ya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve kural olarak en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Ödeme PayTR üzerinden yapılmışsa iade işlemi ilgili ödeme altyapısı üzerinden yürütülebilir.

İade işleminin Velamum tarafından başlatılmasından sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine göre değişebilir.

10. Talep, şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları

ALICI, hizmet, abonelik, ödeme, cayma veya iade ile ilgili taleplerini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilir:

Tüketici, uyuşmazlık halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

11. Sipariş öncesi bilgilendirme ve onay

ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

• hizmetin temel niteliklerini,
• SAĞLAYICI'nın unvan ve iletişim bilgilerini,
• seçtiği abonelik paketini ve KDV dahil toplam bedeli,
• ödeme ve hizmetin ifa şeklini,
• abonelik ve varsa otomatik yenileme koşullarını,
• cayma hakkını, kullanım şartlarını ve cayma hakkının istisnalarını,
• iptal/iade ve başvuru yöntemlerini

okuduğunu ve bu konularda önceden bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Ödeme düğmesi veya sipariş onay ekranı, işlemin ALICI açısından ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık ve anlaşılır biçimde göstermelidir.